2023년도 주요업무 계획

2023. 1.

마포구시설관리공단

순 서
			Ⅰ.	일 반 현 황	1
			Ⅱ.	2023년도 주요업무 계획
				1. 시설관리공단	2~9

일   반   현   황

□ 기     구 ------------------------------------------- 1본부 7개팀

												이 사 장
				이 사 회 (비상임이사 7)								경영본부장 (상임이사)										비상임감사(1)
감 사 혁신팀			경 영 기획팀					임 대 관 리 팀				공 영 주 차 팀				거 주 자 주 차 팀				시 설 안 전 팀					문 화 체 육 팀
·열린혁신 ·감사(윤리,인권) ·CS, 주민참여			·인사·노무 ·총무·기획 ·이사회 ·재무·회계 ·중장기경영 ·사회공헌 ·경영평가					(임대사업) ·농수산물시장 ·중앙도서관(임대) ·평화의공원 북 카페(임대) ·창업복지관 ·현수막게시대				(운영사업) ·노상주차장 12개소 ·노외주차장 3개소				(운영사업) ·거주자우선주차장 16개동 ·거주자시설주차장 7개소 ·공영시설주차장 10개소 ·견인보관소				(시설관리) ·종합행정타운 ·우리마포복지관 ·구민체육센터 ·아현문화건강센터 ·홍대공공업무시설 ·염리/성미산체육관 ·마포장애인복지회관 ·염리종합사회복지관 ·소금나루도서관 ·중앙도서관					(운영사업) ·주민편익시설 ·상암 나래 어린이집

□ 인   력(23. 1. 20. 기준)

------(정원:253명, 현원:241명)

구분	직급	계	임 원	2급	3~4급	5~7급	공무·현업직
총계	정원	253	2	2	18	87	144
	현원	241	2	2	18	87	132

※ 현원에 임금피크제 별도 정원(사무 1명) 포함

□ 2023 예산현황

(단위 : 천원)

구분	계	특별회계	자원회수시설기금	일반회계
대행사업예산액	26,053,241	13,407,373	1,833,883	10,811,985
수입목표액	21,000,734	17,198,297	1,375,528	2,426,909

2023년도 주요업무 계획

1. 대(對) 고객 서비스 향상

대 고객 의견 경청시스템 구축을 통한 정기적인 점검 및 개선으로  고객이 편안하고 행복한 공단을 구현하고자 함

□ 사업개요

ㅇ 사업기간 : 2023. 1. ~ 12.

ㅇ 사업내용

- 고객의 소리를 경청하는 시스템 운영을 통한 서비스 품질 향상

- 고객만족도 개선을 위한 외부 전문기관 위탁 진단 추진

□ 세부추진계획

ㅇ 고객만족도 조사를 통한 고객응대 실태 점검

- 행정안전부 조사 및 외부 전문기관 조사 실시(연 2회)

- 전화친절도 점검을 통한 고객응대 서비스 수준 향상(연 2회)

ㅇ 친절 마인드 함양을 통한 고객만족도 개선

- 외부 전문 강사 활용 친절 마인드 함양 자체 교육 실시(연 2회)

- CS전문가 양성을 통한 서비스 수준 도약

ㅇ 고객 불편 사항 신속한 개선으로 이용고객 서비스 제고

- 고객과의 소통창구 다양화를 통한 고객 의견 수렴으로 고객과 신뢰 구축

- 현장경영(임원) 추진을 통한 고객감동 실현(연 2회)

- 홈페이지 민원 및 불편사항 처리 현황 점검·개선(연 2회)

□ 소요예산 : 27,200천원(구비)

□ 기대효과

ㅇ 고객 서비스 품질 향상으로 공단의 신뢰 이미지 제고

ㅇ 고객을 섬기는 마음으로 감동경영 실천

2. 구민중심의 안전한 농수산물시장 조성

노후 시설물 교체와 양질의 상품 판매 유도로, 안전하고 쾌적한   쇼핑 환경을 조성하여 구민 중심의 시장 운영

□ 사업개요

ㅇ 사업기간 : 2023. 1. ~ 12.

ㅇ 사업대상 : 146개소(수산51, 채소50, 과일25, 기타20)

□ 세부추진계획

ㅇ 품질관리시스템 구축(양질의 상품판내 유도)

- 농산물 원산지, 수산물 이력제 표시, 가격 정찰제 확행으로 유통질서 확립

- 효율적인 상품 디스플레이 및 소비자단체, 공단 모니터요원과 연계 수시 점검

ㅇ 공단과 이해관계자의 소통을 위한 ‘상설 협의체’ 운영 활성화

- 구   성(7명) : 공단(1명), 상인대표(2명), 외부전문가(3명), 소비자(1명)

- 협의체 운영 : 분기별 1회

ㅇ 시장 내·부 시설물 환경 개선

□ 소요예산 : 883,520천원(시비)                         (단위:천원)

사 업 명	주 요 내 용	소요예산	추진일정
지붕 방수공사	- 면적:4,452㎡(폴리우레아방수 2㎜)	412,500	5~10월
천장 내화뿜칠 공사	- 지붕 내부 중도리 녹제거 및 부분 내화뿜칠(2,813㎡)	243,460	5~10월
중앙차로 및 주차장 노후 정비	- 아스콘 정비 및 측구 정비공사 (면적:7,140㎡, 카스토퍼 730개)	227,560	5~10월

□ 기대효과

ㅇ 상인의 규정준수, 상거래 유지 확립으로 고객중심의 시장 조성

ㅇ 노후 시설물 교체로 구민 중심의 안전한 시장 조성

3. 안전하고 쾌적한 공영(노상·노외)주차장 관리

쾌적한 주차환경 조성 및 안전한 공영주차장 관리를 위해 이용고객의

편의를 증진하고 효율적인 공영주차장 관리를 도모하고자 함

□ 사업개요

ㅇ 사업기간 : 2023. 1.~  12.

ㅇ 사업대상 : 노상주차장(12개소), 노외주차장(3개소)

ㅇ 사업내용

- 무인 노외주차장 환경정비

- 노상, 노외주차장 안내표지판 정비 및 주차구획선 재 도색

- 노상, 노외주차장 주차부스 안전점검

□ 세부추진계획

ㅇ 안전한 공영주차장 관리

- 정기적인(월 1회) 주차부스 안전점검 실시(전기, 소방)

ㅇ 쾌적한 공영주차장 관리

- 주차 안내판 정비 및 주차구획선 재 도색(180면)

- 노외(무인)주차장 월 2회 환경정비 실시

□ 소요예산 : 25,758천원(구비)

ㅇ 주차안내판 정비 : 17,640천원

ㅇ 주차구획선 재도색 : 8,118천원

□ 기대효과

ㅇ 주민에게 최적의 주차편의 서비스를 제공함으로써 고객만족도 향상

ㅇ 쾌적한 주차장 환경조성을 통한 이용고객의 편의성 증진

4. 고객서비스 및 소통강화

고객서비스 및 소통을 강화하고 이용고객들의 요구를 반영하여 고객과

함께하는 주차장을 조성하고자 함

□ 사업개요

ㅇ 사업기간 : 2023. 1.~ 12.

ㅇ 사업내용

- 고객 응대 친절 마인드 향상 교육

- 현장직원 근무환경 개선을 위한 적극적인 의견수렴 및 반영

- 이용고객 불편 해소를 위한 주기적인 의견청취 및 개선

□ 세부추진계획

ㅇ 고객 서비스 증대 및 현장 직원 근무환경 개선을 위한 주차장 관리

-‘찾아가는 서비스’시행

- 고객 설문조사 실시 후 고객 의견 주차장 운영에 반영

- 현장 근무자 고객 응대 서비스 교육 실시

- 노후 된 주차부스 교체 및 냉방기 교체

□ 소요예산 : 23,900천원(구비)

ㅇ 주차부스 및 냉방기 교체

□ 기대효과

ㅇ 고객중심의 서비스 실현으로 공단에 대한 이미지 향상

5. 시설주차장 정기권 관리 프로그램 도입

시설공영주차장의 정기권 관리 프로그램 도입을 통해 주차장 운영 ․ 관리의 투명성 확보 및 고객 편리성 증진에 기여 하고자 함.

□ 사업개요

ㅇ 사업기간 : 2023. 1. ~ 12.(도입시기 : 2023. 4.)

ㅇ 사업대상 : 시설공영주차장 10개소(거주자 시설주차장 7개소 제외)

ㅇ 사업내용

- 시설공영주차장 정기권 관리․배정 기능 구현

- 온라인(홈페이지)상 정기권 주차요금 수납기능 다양화 및 대기순위 공개

- 정기권 관리 통계 자료 DB화 및 통합프로그램(거주자, 견인) 연계 구축

□ 세부추진계획

ㅇ 시설공영주차장 정기권 운영 ․ 관리 프로그램 계약 추진(1월)

ㅇ 신규기능 추가 개발(1월 ~ 3월)

- 정기권 배정 기능 및 주차요금 수납기능

ㅇ 거주자 통합프로그램 연계(4월)

□ 소요예산 : 5,000천원(구비)

□ 기대효과

ㅇ 시설공영주차장의 정기권 관리․운영의 투명성 확보 및 효율성 증대 기여

6. 깨끗한 시설 공영 주차장 만들기 추진

시설공영주차장의 편리하고 쾌적한 주차 환경 조성․유지로 이용주민의 불편사항 개선을 통해 주차장 운영의 효율성 증대하고자 함.

□ 사업개요

ㅇ 사업기간 : 2023. 1. ~ 12.

ㅇ 사업대상 : 시설주차장 19개소(23년 신규 운영 예정 2개소 포함)

ㅇ 사업내용

- 노후 ․ 위험시설물 보수 및 정비

- 깨끗한 주차 환경(청소) 조성

□ 세부추진계획

ㅇ 노후 ․ 위험시설물 보수 및 정비(105,002천원)

- 망원1-2 시설공영주차장 주차유도 시스템 도입(23,880천원)

- 망원1-2 시설공영주차장 등기구 교체 공사(35,850천원)

- 양화진, 한서 시설주차장 비상방송 앰프 교체 공사(4,300천원)

- 창천, 양화진 화장실 개선 공사(33,388천원)

- 코로나-19 대비 월 1회 시설주차장 방역소독 실시(7,584천원)

ㅇ 깨끗한 주차 환경(청소) 조성(64,734천원)

- 시설공영주차장 주 1회 청소용역 실시(36,274천원)

- 시설공영주차장 연 1회 바닥청소 외주 용역 실시(28,460천원)

□ 소요예산 : 169,736천원(구비)

□ 기대효과

ㅇ 깨끗하고 쾌적한 주차환경 제공으로 이용 주민 만족도 제고

7. 안전하고 쾌적한 시설 환경 관리

마포구민에게 안전하고 쾌적한 이용환경을 제공하기 위하여 안전점검, 시설물 보수·보강 등 체계적인 시설물 관리유지

□ 사업개요

ㅇ 사업기간 : 2023. 1. ~ 12.

ㅇ 사업대상 : 마포구종합청사 등 12개 사업장

ㅇ 주요내용 : 계절별 안전점검, 시설물유지보수 및 환경정비 등

□ 세부추진계획

ㅇ 계절별 안전 점검 자체 실시(비예산)

구 분	점검기간	구분	점검기간
화재예방 특별점검	1월 중	우기철 풍수해 안전점검	6월 중
설맞이 안전점검	1월 중	추석맞이 안전점검	9월 중
해빙기 안전점검	2월 중	동절기 안전점검	11월 중

ㅇ 정기적 시설물 법정점검 및 안전점검(구비 345,467천원)       (단위: 천원)

구 분	점 검 명	점검비용
건축	건축물 정기, 정밀안전점검	41,850
소방	소방설비 작동기능, 정밀점검	34,845
기계	기계설비성능점검(냉방,난방)	48,021
전기	전기설비 요청검사·안전진단/태양광·UPS 안전점검	58,107
가스	특정가스사용시설 정기점검/정압기 분해점검	2,026
공기질	대기배출시설 자가측정/실내 공기질 측정(유지/권고)	12,230
수질	저수조, 옥내급수관 수질검사/중수조 수질검사	18,611
소독	건축물 방역 및 소독	25,257
E/V, E/S	승강기 자체점검/정기점검	104,084
놀이시설	정기시설검사	436
정기적 시설물 법정점검 및 안전점검 총 비용		345,467

ㅇ 기타 안전점검 자체실시

- 안전점검의 날 (매월 4일)

- 실내 공기질 자가측정(매월 셋째 주 금요일)

- 불법 촬영 장비 예방점검(매월 둘째 주 화요일)

□ 기대효과

ㅇ 편의성 증진 및 전문적인 시설관리로 고객서비스 향상

8. 마포주민편익시설 시설물 개선

마포주민편익시설 시설물 개선을 통해 이용자(구민) 만족도 개선

□ 사업개요

ㅇ 사업기간: 2023. 1.~12.

ㅇ 사업내용: 현(現) 시설물의 개선을 통해 이용자의 편의성 향상

- 지하1층 사우나 탈의실 TV 교체 등

- 4층 생활체육실과 1층 독서실 방음공사

- 3층 헬스장의 인바디 교체

- CCTV 시스템 증설 작업

□ 세부추진계획

ㅇ 남녀 탈의실 TV 교체 설치: 2023. 1.~2.

ㅇ 3층 헬스장 체성분 분석기(인바디) 교체: 2023. 3.~4.

ㅇ CCTV 시스템 증설 작업: 2023. 3.~6.

ㅇ 4층 생활체육실과 1층 독서실 방음공사: 2023. 3.~6.

□ 소요예산 : 77,830천원(시비)

ㅇ 4층 생활체육실과 1층 독서실의 방음공사: 42,000천원

ㅇ 3층 헬스장 체성분 분석기(인바디) 교체: 19,250천원

ㅇ CCTV 시스템 증설 작업: 7,500천원

ㅇ 노후화한 남녀 탈의실 TV 교체 설치: 9,080천원

□ 기대효과

ㅇ 시설물 개선을 및 노후화 기기 교체를 통해 이용자의 편의성 증진